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IBTimes中文网见习研究员江颖红 综合报道 | 2013年04月03日 星期三 07:00 AM

五年前,一位来自湖南的聂小姐在商场透支刷卡消费了488元,当时不以为然的她直到今年的2月份竟被通知已欠中国工商银行达到11030元。

据《南方都市报》了解,2008年3月,湖南的聂小姐进入广东东莞石碣镇横窖村一家电子厂打工,厂里要求其办理工资卡。到了发工资前几天,厂里把办理的工商银行卡发给她。

同年8月,聂小姐与丈夫陈先生回湖南道县老家,在商场购物透支了488元,当月收到银行的对账单后才得知是信用卡。之后一个月,聂小姐从电子厂辞职,并停用了当时登记的手机号码。

直到今年2月初,聂小姐老家收到了银行委托的"广东鼎邦信用担保公司"发来的一张催告欠款函,称她的信用卡出现严重的透支欠款未还,截至2013年1月31日欠本息合计约11030元。

中国工商银行东莞分行的银行卡业务部负责人接受《南方都市报》采访时表示,五年来银行一直在想办法联系聂小姐。从2008年11月10日开始到2013年2月4日,银行以及委托的律师事务所通过电话、短信以及信函等多种方式,共联系了聂小姐多达52次,但都没有成功。

同时据工商银行方面提供的办卡资料显示,当时工作人员以"该信用卡取消不收手续费、透支取现才收手续费、可免年费"的理由,替聂小姐所在公司员工办理。在"申请人声明"一栏中确实写明了该卡是信用卡,用以代发工资。

由于聂小姐在申请办卡的资料上只留下一个手机号码,她离职后就停用。银行拨打她的电话和发信息均得不到回复后。在尝试过52次均未得到回复后,银行委托的律师行最后将催告欠款函寄到了她家里。

对此,银行抱着积极解决的态度,希望聂小姐先还了488元本金,银行接着会帮她申请暂停滚利,以免欠费越来越多,然后再联系客户商量如何妥善处理利息的还款问题。

银行提醒,像聂小姐这样,当初欠下的消费金额并不大,但拖欠的时间比较长,以致五年积累下来,所产生的利息、滞纳金、超项费等费用,才会达到如今的11030元。当初首次收到对账单时如果及时去还款,就不会造成现在的局面。银行也呼吁广大持卡人,如果有任何的地址、电话(特别是电话)变更,要及时通知银行,如果有任何问题,可以及时拨打银行的服务热线,只要提供自己的身份证号码便可。只要发现后及时去解决,都能防止类似的问题发生。


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