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IBTimes中文网见习研究员 宫龙珠 | 2013年04月09日 星期二 06:18 AM

近期内,中国国内的银行储户银行卡被盗刷频繁发生。日前,广州储户张先生在微博上发消息称其中国银行借记卡于今年1月9日被人盗刷,辛苦工作而来的22万元存款一夜之间不翼而飞。该消息立刻引起了大批网友的和媒体的关注。然而更令人心寒的是中国银行在事件发生后的冷漠的态度,微博文中提到对中国银行对银行卡安全保护方面的质疑,银行对此的回应却是"银行现在能做的是配合公安部门调查"。

目前张先生已经报警,并正式起诉中国银行要求赔偿。

银行卡被盗刷22万 储户置疑中行漏洞

2013年1月9日,身在广州的张先生其中国银行借记卡在湖南株洲通过ATM取款和POS机消费被盗刷。最大一笔盗刷消费金额高达为19万元。由于中国银行借记卡没有消费上限,而张先生又未开通短信通知,直至1月28日张先生才发现自己的银行卡被盗刷,总计失款为22万元。

事件发生后,银行方面态度冷淡,张先生十分不满。他认为,银行方面存在漏洞,应该承担责任,并对中国银行提出了几点质疑。

“首先,银行办事存在严重的规则漏洞:一天之内,一张银行卡,通过POS机和ATM机,一下子刷掉22万元,本人都不知道,银行应有义务对如此大额的交易进行核实;其次,如今的犯罪技术高超,用户根本防不胜防,银行不能以借记卡有密码,盗刷是因为储户保护密码不善而避免承担责任,最后银行应该承认银行系统不能辨别假卡是自身的技术漏洞。”

对此中国银行在接受采访时表示,目前这起盗刷事件已经被警方立案为"克隆银行卡经济犯罪",银行现在能做的是配合公安部门调查。关于大笔消费银行是否应该与储户核实的质疑,中国银行说明:为方便客户实时了解账户动态,银行为借记卡客户提供短信通知服务。而张先生表示,中国银行从未提示过他有必要开通短信通知。

由于此案件需要跨省取证侦查,所以程序繁琐,侦破也相当有难度。张先生随即联系了司法相关人士,综合其情况分析后,给出的答案都不理想,但张先生仍然坚持起诉中国银行进行维权。目前该案件已被受理,将于本月开庭审理。

"我只是想说银行态度上面非常令人气愤,"张先生对IBTimes中文网说,"自从发生此事之后从来没有对我进行情感上的安抚,而且还动用个人力量和公关力量要我删微博。之前好几次说要协商,最后都以各种理由推脱,从来没有对自身的失责给予一个答复。"

为了维权,张先生成立了一个名为"经济案件受害群"的社交网络联络小组与网友分享经验。该小组共有成员一百三十余人,许多人有着与张先生类似的经历。

业内人士分析称,在中国国内一旦发生银行卡盗刷,银行称无责的现象很普遍。多数情况下,银行会以设有密码的银行卡应该由储户负责,盗刷是因为储户密码保存不当为理由来讲责任推给用户。而储户由于缺乏足够的证据证明银行有过失,虽然曾有过全额由银行赔付的胜诉案例,但大部分都很难胜诉。

没有银行卡是安全的?

今年春节前夕,"经济案件受害群" 的成员王女士也成为了银行卡盗刷的受害者。1月22日,王女士在家中接短信通知其农行卡在广州被消费74000元,经银行热线电话查询获知确有此消费后,立即报警,并向警方出示了该借记卡。当天晚些时候,王女士在家附近的农行ATM机上做了查询交易证明进一步证明卡在自己手中。经过与农业银行的多次交涉,农行终于答应先行垫付王女士13000元。

"他们推诿态度,虽然最后接受,反正态度不好。"王女士对IBTimes中文网说。她还认为,"钱存在银行,银行有保管义务以及保证卡的唯一性、防伪性"。

目前她也采取了法律途径,将于近期与农业银行进行民事调解。


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